Maintenance Informatique à Montpellier

Un parc informatique toujours opérationnel

Un poste qui rame, une mise à jour ratée, un serveur qui tombe un lundi matin, ce sont des pertes de temps et d'argent évitables. On assure la maintenance et l'infogérance des parcs informatiques à Montpellier et dans l'Hérault, pour que vos équipes travaillent sans avoir à se soucier de l'infra.

Que vous ayez besoin d'une intervention ponctuelle ou d'un contrat de maintenance préventive, on adapte nos services à la taille et aux besoins de votre entreprise.

Infogérance : La sérénité au quotidien

En pratique : l'infogérance c'est de la supervision continue de votre parc, on voit les problèmes arriver avant qu'ils ne tombent sur vos équipes. Alertes en temps réel, correctifs planifiés, mises à jour gérées sans perturber votre journée de travail.

Cela inclut la gestion de vos licences logicielles, la sécurisation de vos accès et un conseil permanent pour l'évolution de votre outil informatique.

Tous nos contrats d'infogérance incluent un accès au portail client Clientelec : vous consultez l'historique de vos interventions, vos contrats en cours et vos factures, et vous créez un ticket à tout moment sans avoir à décrocher le téléphone. Vous savez exactement ce qui a été fait, quand et pourquoi.

Pourquoi choisir HTS pour votre informatique ?

On est basés à Montpellier, pas dans un call center offshore. Quand vous appelez, vous tombez sur quelqu'un qui connaît déjà votre dossier et votre matériel. Et si ça ne se règle pas à distance, on se déplace.

• Réactivité garantie pour les urgences.
• Expertise multi-plateformes (Windows, macOS, Linux).
• Audit et conseil pour l'optimisation de vos coûts informatiques.

Contrats d'infogérance : 3 niveaux selon votre besoin

Toutes les PME n'ont pas besoin du même niveau de prise en charge. Une TPE de 8 personnes avec une utilisation basique du numérique n'a pas les mêmes contraintes qu'une PME de 80 personnes avec un ERP métier critique. Nous proposons 3 niveaux de contrat d'infogérance, calibrés pour ces différents profils.

Niveau 1, Maintenance préventive (TPE 5-15 postes)

Le socle minimum pour une TPE qui veut éviter les pannes et les dérives. Inclut :

• 2 visites annuelles sur site : check-up complet du parc (mises à jour OS, nettoyage, vérification sauvegardes, tests onduleurs)
• Hotline téléphonique en heures ouvrées (L-V 8h-19h), interlocuteur unique HTS
• Supervision à distance basique du parc (alertes pannes disque, dépassement espace, panne service)
• 1 intervention de dépannage incluse par trimestre (au-delà, facturation à l'heure réduite)

Profil idéal : cabinet libéral, petit commerce, agence avec quelques postes bureautique sans serveur métier critique.

Niveau 2, Infogérance standard (PME 15-50 postes)

Le contrat le plus déployé chez nos clients PME. Tout du Niveau 1 + :

• Hotline étendue avec garantie de prise en charge sous 4 h ouvrées
• Interventions dépannage illimitées à distance, déplacement sur site sous 24 h pour les urgences
• Gestion complète des sauvegardes (configuration, supervision, test de restauration trimestriel, voir notre offre cybersécurité)
• Gestion du parc utilisateur : création/désactivation comptes (Active Directory, M365), provisionnement nouveaux postes, gestion mots de passe
• Bilan trimestriel sur site : état du parc, recommandations d'évolution, anticipation des renouvellements

Profil idéal : PME avec un serveur Windows ou Linux, M365 Business, des outils métier hébergés cloud ou on-premise.

Niveau 3, Infogérance Premium 24/7 (PME critiques 50+ postes)

Pour les PME où une indisponibilité informatique coûte vraiment cher. Tout du Niveau 2 + :

• Astreinte 24/7 avec engagement de prise en charge sous 1 h pour les incidents critiques
• Monitoring proactif renforcé avec sondes sur tous les équipements critiques
• Gestion du Plan de Continuité d'Activité (PCA) : tests de bascule annuels, mise à jour des procédures
• Conseil stratégique récurrent : revue annuelle d'architecture, alignement avec votre roadmap business
• Cellule de crise cyber en cas d'incident sécurité majeur (ransomware, intrusion), coordination forensic et restauration

Profil idéal : cabinets médicaux, études notariales, e-commerce, sites de production, retail multi-sites.

Combien coûte un contrat d'infogérance pour une PME ?

Le coût d'un contrat d'infogérance dépend de 3 facteurs : le nombre de postes/serveurs à gérer, le niveau de service choisi (préventive / standard / premium), et la complexité de votre infrastructure (multi-sites, applications métier spécifiques, environnements virtualisés). Ordres de grandeur 2026 :

• Niveau 1, Maintenance préventive (TPE 5-15 postes) : 180 à 400 €/mois HT selon nombre de postes
• Niveau 2, Infogérance standard (PME 15-50 postes) : 450 à 1 200 €/mois HT, soit ~25-30 €/poste/mois
• Niveau 3, Infogérance Premium 24/7 (PME 50+ postes) : 1 200 à 3 500 €/mois HT, soit ~35-50 €/poste/mois selon criticité

Ces forfaits incluent toutes les interventions courantes (dépannage, mises à jour, supervision, sauvegardes). Pas de facture imprévue à la fin du mois. Les seuls éléments facturés en plus : projets ponctuels lourds (migration serveur, déploiement nouveau site, refonte réseau), achats matériels, licences logicielles.

Pour comparaison : une PME de 30 postes qui appelle à l'heure à chaque incident dépense souvent 800-1 500 €/mois en interventions ponctuelles, sans aucune prévention ni supervision. Le contrat d'infogérance standard est presque toujours plus rentable dès la première année.

Pour un chiffrage précis sur votre cas, demandez un audit gratuit de votre infrastructure, diagnostic complet et proposition chiffrée sous 5-10 jours.

Avant / après infogérance : ce qui change concrètement pour vous

L'infogérance, ce n'est pas juste un service de dépannage qu'on appelle quand ça casse. C'est une transformation du rapport à l'informatique dans votre PME. Voici ce qui change pour les 3 acteurs typiques de l'entreprise :

Pour le dirigeant

Avant : l'IT est une source régulière d'urgences imprévues, de pannes qui paralysent une journée d'activité, de factures variables à chaque intervention. Vous gérez ça quand il y a un problème, sans visibilité sur l'état général du parc.
Après : un interlocuteur unique HTS qui pilote tout, un coût mensuel fixe et prévisible, un bilan trimestriel qui vous donne la visibilité sur l'état de votre infrastructure et les évolutions à anticiper.

Pour les utilisateurs (vos collaborateurs)

Avant : en cas de problème, ils ne savent pas qui appeler, le temps de résolution est variable, certains incidents traînent plusieurs jours.
Après : un numéro de hotline unique HTS, prise en charge sous 4 h ouvrées garantie (Niveau 2), résolution à distance dans la plupart des cas. Plus de frustration, plus de temps perdu.

Pour le DSI ou le référent IT interne (s'il y en a un)

Avant : il (ou elle) passe la moitié de son temps à éteindre des feux opérationnels, et l'autre moitié à essayer de garder une vision stratégique entre deux urgences.
Après : l'opérationnel quotidien est délégué à HTS, le DSI se recentre sur les sujets stratégiques (transformation digitale, alignement avec les besoins métier, sécurité). Pour les PME qui n'ont pas de DSI, HTS joue ce rôle en mode externalisé via les bilans trimestriels.

Questions Fréquentes (FAQ)