Pourquoi passer à la Téléphonie IP aujourd'hui ?
Avec l'arrêt progressif du réseau cuivre (RTC) par Orange, la téléphonie sur IP (VoIP) est devenue la norme incontournable pour les entreprises. Chez HI-TECH SERVICES, nous accompagnons les PME de Montpellier et de l'Hérault dans cette transition numérique cruciale.
Contrairement à l'ancienne téléphonie, la VoIP fait transiter vos appels par votre connexion internet (Fibre ou 4G). Cette technologie offre une flexibilité totale : vous pouvez emmener votre ligne fixe partout avec vous, que vous soyez au bureau, en télétravail ou en déplacement.
Un Standard Téléphonique intelligent pour votre accueil
Le standard téléphonique est le premier point de contact entre vos clients et votre entreprise. Nos solutions IPBX transforment votre accueil en un outil de productivité puissant :
- Serveur Vocal Interactif (SVI) : Guidez vos correspondants avec un menu vocal personnalisé ("Tapez 1 pour le service commercial...").
- Files d'attente : Gérez vos pics d'appels avec une musique d'attente professionnelle et annoncez le temps d'attente estimé.
- Groupes d'appels : Faites sonner plusieurs postes simultanément ou successivement pour ne jamais manquer un appel.
- Transfert intelligent : Transférez vos appels vers un mobile ou un autre site en un clic, sans coupure.
- Horaires d'ouverture : Basculez automatiquement vers un message de fermeture ou une astreinte selon vos horaires.
Partenaire Certifié 3CX à Montpellier
Nous avons choisi 3CX comme solution cœur de réseau. C'est aujourd'hui le logiciel IPBX le plus robuste et le plus évolutif du marché. En tant que partenaire certifié, nous assurons :
- L'installation de votre standard sur site ou hébergé dans le Cloud
- La configuration de vos flux d'appels (SVI, files d'attente)
- L'intégration avec vos outils métiers (CRM, Outlook, Microsoft Teams)
- Le support technique et la maintenance de votre infrastructure
Une gamme de postes IP adaptée à vos besoins
Pour une expérience optimale, nous installons du matériel haute performance parmi les leaders du marché. Que vous cherchiez des postes de bureau avec écran couleur ou des solutions sans fil DECT, nous avons la solution :
- Yealink & Fanvil : Des postes IP robustes et ergonomiques pour un usage intensif.
- Grandstream : Des solutions polyvalentes avec un excellent rapport qualité-prix.
- Casques Jabra & Poly : Pour un confort d'appel supérieur et une réduction des bruits ambiants.
Le Trunk SIP : Économisez sur vos abonnements
Le Trunk SIP permet de raccorder votre standard téléphonique au réseau public via internet. Cette solution permet de supprimer les abonnements RTC coûteux et de bénéficier de tarifs de communication ultra-compétitifs vers les fixes et mobiles, en France comme à l'international.
Questions Fréquentes (FAQ)
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?
Oui, absolument. Nous gérons la portabilité de vos numéros (fixes et mobiles) auprès de votre opérateur actuel de manière transparente, sans aucune interruption de service pour vos clients.
La qualité d'appel est-elle la même qu'avec une ligne classique ?
Avec une connexion Fibre pro installée par nos soins, la qualité sonore est souvent supérieure (Haute Définition). Nous mettons en place une priorité de flux (QoS) pour que la voix soit toujours privilégiée sur vos données internet.
Le 3CX est-il adapté pour le télétravail ?
C'est l'un de ses plus grands atouts. Grâce aux applications mobiles (iOS/Android) et au client web, vos collaborateurs reçoivent leurs appels pro directement sur leur smartphone ou PC, comme s'ils étaient au bureau.