Orage de fin d'après-midi, l'électricité saute dans tout le bâtiment. Les écrans s'éteignent, ça, tout le monde s'y attend. Ce qu'on oublie, c'est que le standard téléphonique s'éteint aussi. Les clients qui appellent tombent dans le vide, les commandes en ligne ne passent plus, le terminal de paiement est hors ligne.
Pourtant, dans la plupart des cas, la fibre dans la rue fonctionne toujours. Il aurait suffi de garder quatre ou cinq boîtiers allumés pour que l'entreprise reste joignable. C'est exactement ce que fait le combo onduleur + back-up 4G.
En bref : qui fait quoi dans le combo ?
L'onduleur garde vos équipements allumés, le back-up 4G garde le lien avec l'extérieur. L'onduleur seul ne sert à rien si la fibre tombe en même temps que le courant. La 4G seule ne sert à rien si le routeur qui la porte est éteint. Ensemble, ils couvrent la grande majorité des coupures réelles.
L'onduleur : l'électricité de secours
Une batterie placée entre la prise et vos équipements télécom. Dès que le courant coupe, elle prend le relais sans la moindre interruption.
- Alimente le boîtier fibre, le routeur, le switch et le standard
- Absorbe les micro-coupures et les baisses de tension
- Protège le matériel des surtensions liées aux orages
Le back-up 4G : la connexion de secours
Un routeur 4G/5G avec une carte SIM data, sur un opérateur différent de votre fibre. Si la fibre ne répond plus, tout le trafic bascule automatiquement sur le réseau mobile.
- Bascule en quelques secondes, sans intervention
- Transparent pour les postes et les téléphones
- Retour automatique sur la fibre dès qu'elle revient
Pourquoi une coupure de courant coupe internet (alors que la fibre marche)
Le réseau fibre qui arrive jusqu'à vos locaux est passif : entre le local technique de l'opérateur et votre bureau, la lumière circule sans avoir besoin d'électricité. Ce qui a besoin de courant, ce sont vos équipements :
- Le boîtier fibre (ONT ou box opérateur), qui convertit la lumière en signal réseau
- Le routeur / firewall, qui distribue la connexion et sécurise le réseau
- Le switch PoE, qui alimente les téléphones IP et les bornes Wi-Fi par le câble réseau
- Le standard IPBX, s'il est installé dans vos locaux
Lors d'une coupure localisée (votre bâtiment, votre rue, votre zone d'activité), les équipements de l'opérateur en amont restent généralement alimentés. Si vos propres équipements sont sur onduleur, internet continue de fonctionner normalement.
Le piège de la fin du RTC
Pendant des décennies, le téléphone fixe fonctionnait pendant les coupures de courant : les lignes analogiques étaient alimentées directement par le central téléphonique. Avec la fin progressive du RTC d'ici 2030, cette sécurité disparaît. Votre téléphonie passe désormais par internet, et sans onduleur, une coupure de courant rend votre entreprise injoignable. C'est un point que nous vérifions systématiquement lors de chaque migration vers la téléphonie IP.
Scénario par scénario : ce que couvre chaque solution
| Situation | Fibre seule | Fibre + onduleur | Combo onduleur + 4G |
|---|---|---|---|
| Coupure de courant dans vos locaux disjoncteur, travaux, orage localisé |
✗ Tout s'éteint | ✓ Internet et téléphone maintenus | ✓ Internet et téléphone maintenus |
| Micro-coupures, baisses de tension | ✗ Redémarrages, appels coupés | ✓ Invisible | ✓ Invisible |
| Fibre coupée, courant normal travaux de voirie, panne opérateur |
✗ Coupé | ✗ Coupé | ✓ Bascule automatique sur la 4G |
| Orage : courant coupé et équipement opérateur touché | ✗ Coupé | ✗ Équipements allumés mais sans connexion | ✓ Bascule 4G, sur batterie |
| Coupure de courant plus longue que l'autonomie | ✗ Coupé | ⏱ Jusqu'à épuisement de la batterie | ⏱ Jusqu'à épuisement de la batterie |
Dans le Sud de la France, les épisodes méditerranéens de l'automne cumulent souvent les deux problèmes : coupures électriques et dégâts sur les réseaux. C'est précisément le cas où seul le combo tient.
Quels équipements brancher sur l'onduleur ?
La règle : tout ce qui se trouve sur le chemin d'un appel ou d'une connexion. Un seul maillon oublié, et toute la chaîne tombe.
- Boîtier fibre (ONT / box) : sans lui, pas de fibre
- Routeur / firewall : il distribue la connexion à tout le réseau
- Routeur de secours 4G/5G : l'erreur classique est de l'oublier, la bascule devient alors impossible
- Switch PoE : il alimente les téléphones IP, s'il s'éteint, tous les postes s'éteignent
- Standard IPBX, s'il est sur site (inutile s'il est hébergé dans le cloud)
- Une borne Wi-Fi, pour garder les smartphones et ordinateurs portables connectés
À l'inverse, inutile de brancher les écrans, imprimantes ou postes fixes : ils consomment beaucoup et réduisent fortement l'autonomie. Les ordinateurs portables tiennent sur leur propre batterie et restent connectés via le Wi-Fi.
Combien de temps ça tient ?
L'autonomie dépend directement de la puissance consommée. Ordres de grandeur que nous constatons sur le terrain :
| Configuration | Onduleur typique | Autonomie indicative |
|---|---|---|
| Baie réseau seule : boîtier fibre, routeur, routeur 4G, petit switch | 600 à 1 000 VA | 30 à 60 minutes |
| Baie réseau + switch PoE alimentant 5 à 15 téléphones IP | 1 000 à 1 500 VA | 20 à 45 minutes |
| Site critique devant tenir plusieurs heures | Onduleur + batteries d'extension | Plusieurs heures |
Ces valeurs sont indicatives. Lors de l'audit, on mesure la consommation réelle de vos équipements pour dimensionner l'onduleur au plus juste, sans surpayer une puissance inutile.
Bon à savoir : la grande majorité des coupures de courant durent moins d'une heure. Une autonomie de 30 à 60 minutes couvre donc la plupart des situations réelles. Au-delà, l'onduleur peut éteindre proprement le standard sur site pour éviter toute corruption de données.
Et le téléphone dans tout ça ?
Avec le combo en place, vos postes IP continuent de sonner pendant la coupure : le switch PoE les alimente, le routeur maintient la connexion, et si la fibre tombe, les appels passent par la 4G. Vos clients ne remarquent rien.
Si votre standard 3CX est hébergé dans le cloud, vous disposez en plus d'une dernière ligne de défense : l'application 3CX sur smartphone. Même si tout le bâtiment est dans le noir, vos collaborateurs reçoivent les appels du standard sur leur mobile, avec le même numéro et les mêmes règles de renvoi.
Les limites à connaître
Nous préférons être clairs sur ce que le combo ne fait pas :
- Une coupure générale de plusieurs heures finit par épuiser l'onduleur. Les antennes 4G ont elles aussi des batteries de secours, mais leur autonomie est limitée et variable selon les sites.
- Les batteries s'usent : une batterie d'onduleur se remplace en général tous les 3 à 5 ans. Une batterie usée qui n'a jamais été testée, c'est un onduleur qui lâche le jour où on en a besoin.
- Le back-up 4G a besoin de signal : dans les zones mal couvertes, on ajoute une antenne externe pour fiabiliser la bascule.
C'est pour ça que nous intégrons le test de l'onduleur et de la bascule 4G à nos visites de maintenance, et que l'onduleur remonte ses alertes (passage sur batterie, batterie faible) dans notre supervision.
Combien ça coûte ?
- Onduleur télécom : comptez 600 à 1 000 € à l'achat pour un onduleur professionnel de 1 500 VA, de quoi alimenter la baie réseau et les téléphones PoE. Davantage s'il reçoit des batteries d'extension. Amorti sur 3 à 5 ans.
- Back-up 4G : inclus dans nos offres fibre professionnelle, à partir de 89 € HT/mois fibre + back-up 4G compris, installation offerte, sans engagement. Vous gardez votre fibre actuelle ? On peut ajouter le back-up seul, sur devis.
- Vous êtes un commerce ? Notre Pack Continuité Commerce réunit fibre, back-up 4G, switch PoE et onduleur Zyxel pour que votre terminal de paiement continue d'encaisser, à partir de 149 € HT/mois tout compris (matériel mis à disposition et installation inclus).
Comparez avec le coût d'une après-midi sans téléphone ni internet : appels manqués, ventes perdues, équipe à l'arrêt. Pour la plupart des PME, le combo est rentabilisé dès la première coupure évitée.
Notre méthode de mise en place
Audit de votre installation (gratuit)
On repère tous les équipements sur le chemin d'un appel ou d'une connexion, on mesure leur consommation et on vérifie la couverture 4G de vos locaux.
Dimensionnement et devis
Puissance d'onduleur, autonomie cible, routeur 4G adapté au signal, opérateur de secours différent de votre fibre. Un devis clair, sans matériel superflu.
Installation et test de coupure réel
On installe, on configure la bascule, puis on coupe le courant et la fibre devant vous pour prouver que tout tient. Sans perturber vos équipes.
Supervision et entretien
Alertes onduleur et bascule 4G remontées dans notre supervision, tests réguliers, remplacement des batteries avant qu'elles ne faiblissent.
Questions fréquentes, coupure de courant et internet
La fibre fonctionne-t-elle pendant une coupure de courant ?
Le réseau fibre entre la rue et vos locaux est passif : il n'a pas besoin d'électricité. Ce sont vos équipements (boîtier fibre, routeur, switch) qui s'éteignent. Avec un onduleur qui les alimente, internet continue de fonctionner pendant une coupure localisée, tant que les équipements de l'opérateur en amont restent alimentés, ce qui est généralement le cas.
Combien de temps un onduleur garde-t-il internet et le téléphone ?
Cela dépend de la puissance consommée. À titre indicatif, une baie réseau seule tient 30 à 60 minutes sur un onduleur de 600 à 1 000 VA. Si le switch alimente aussi les téléphones IP, il faut un onduleur plus puissant pour une autonomie équivalente. Pour tenir plusieurs heures, on ajoute des batteries d'extension.
Pourquoi ajouter un back-up 4G si j'ai déjà un onduleur ?
Parce que l'onduleur protège vos équipements, pas la fibre elle-même. Si l'orage touche aussi un équipement de l'opérateur, ou si le câble est endommagé, votre routeur est allumé mais sans connexion. Le back-up 4G prend alors le relais automatiquement.
Mon standard téléphonique fonctionne-t-il pendant une coupure de courant ?
Oui, si le switch PoE et le routeur sont sur onduleur. Les anciennes lignes analogiques fonctionnaient sans courant, mais avec la fin du RTC, la téléphonie passe par internet : sans onduleur, vos postes IP s'éteignent. Avec un standard 3CX hébergé, l'application mobile permet en plus de répondre depuis un smartphone.
Le réseau 4G fonctionne-t-il lors d'une coupure d'électricité générale ?
Les antennes relais disposent de batteries de secours, mais leur autonomie est limitée et variable. Lors d'une coupure courte ou localisée, le réseau mobile reste généralement disponible. Lors d'une coupure longue et étendue, il peut se dégrader à son tour. Le combo couvre la très grande majorité des coupures réelles, mais aucune solution sur site ne remplace le réseau électrique pendant plusieurs jours.
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Votre entreprise resterait-elle joignable pendant une coupure de courant ?
Faites le test : coupez le disjoncteur de votre baie télécom et appelez votre standard. Si personne ne décroche, parlons-en. On audite gratuitement votre installation et on vous dit exactement ce qu'il manque.
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